根据集团公司 “转作风优环境”活动总体部署，6月21日下午，集团公司党委副书记项旭东专题调研市区自来水公司营业窗口服务工作，着力破解营业难题，努力建设窗口服务新形象。市区公司经理助理王美芬和营业管理科、安阳、东片、飞云各营业所负责人参加了调研会。
    会上，市区公司经理助理王美芬、营业管理科和各营业所负责人分别汇报了近期工作开展情况、今后工作计划和工作中需要解决的困难和问题，并展开热烈的讨论，积极探讨解决问题的方法和途径。
    项副书记认真听取与会人员工作汇报后，在肯定成绩的同时也强调指出，集团公司党委开展“转作风优环境”活动，大力推行“一线工作法”，要求党委成员深入基层，切实帮助基层解决难题，务求工作出实效。各营业部门要充分利用内部职工的思想优势，创新思路，扎实推进“转作风优环境”活动。要加大资金投入力度，做好各营业所大厅的装修工作，营造干净整洁的外部环境，树立统一、规范的窗口服务新形象；增加便民设施，公开办事流程，接受用户的监督。窗口人员要努力转变服务理念，从“要我为用户服务”转变为“我要为用户服务”，从细节着手，为用户提供贴心、优质的服务。受客观条件的限制，支管网改造工作难度一直较大，要根据实际情况分轻重缓急，将改造资金用到最关键环节，采取分片区改造，逐步推进实施，量力而行，尽力而为，争取有效降低管网漏损率，改善到户水压。项副书记表示，今后还要深入营业一线，针对会议提出的问题和困难，进行逐条梳理，将解决情况及时反馈，各营业部门要充分发挥员工的聪明才智，调动员工的工作积极性，完善营业管理，全体员工要共同努力，克服困难，力求创造营业服务工作新成果。