8月3日，在上海市供水行业改善用水困难特别行动启动仪式上传来消息，今后，上海市民只需登陆QQ，就可以24小时查询水费、报修供水问题和投诉。
    据记者了解，针对用户年轻化、网络化的发展趋势，上海市“962740供水服务热线”特别推出网络在线服务，用户只需登陆QQ，加QQ用户1391961768为好友，就可以享受24小时在线服务。供水方面承诺，将以最快速度提供业务咨询、水费查询、报修受理等服务。