优质的客户服务就是企业的魅力所在，而能够提供优质服务的员工也一定是充满魅力的。回想一年多来的客服工作，我内心深处充满了感恩。
    客服工作使我坚韧。对于一名客服员工来说，短暂地提供服务容易，但要长期不间断地提供优质服务是一种挑战。这需要不懈努力的坚持，需要对被指责、被误解时的忍耐，需要对可能影响服务质量自身情绪的控制。客服工作带给我的这份坚韧，使我以理智平和的心态感悟了许多。就微笑服务而言，我从最初只知道标准微笑露出八颗牙齿，到现在觉得微笑服务更是一种竭诚为客户服务的温馨态度，一种设身处地为客户着想的态度。
    客服工作使我投入。客服不能像装配流水线一样实现标准化，评介服务质量的标准通常是比较主观的，这就需要在从事服务工作时除了完成基本的业务操作外，还要加入真诚的情感。而这种情感只有在投入服务中才会令客户得到温馨服务，否则只是一种形式和技巧。这一年多来的客户服务工作使我学会尽最大努力投入于每个瞬间和细节，而客户回应的赞许和感谢都会带给我真实长久的快乐。
    客服工作使我提升。公司发展到每一阶段都意味着全新的理念更新，这些使有效学习变得非常迫切。正是客服工作帮助我养成良好学习习惯，使我一年来在业务知识、其他领域知识、工作态度等方面都得到了提升。每每感受到由此带来的快乐和收获，我便由衷地感恩于客服这份工作的赐予。
    客服工作尽管日复一日琐碎而又平常，有辛酸和不快，但内心深处对这份工作仍怀有深深的感恩与眷恋。我坚信带着这份感恩和执着，将会看到更多的人生美景。